O telemarketing ou telemercadologia é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Com o tempo, passou a designar também serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone. Você aprenderá a desenvolver uma comunicação assertiva, oferecer produtos e serviços e aplicar técnicas de atendimento ao cliente e de negociação.